** ticket sistemi kullanbilmak icin
kavramlarini anlamak icin
kabaca da olsa bazi itil kavramlarini bilmek gerekiyor
örn . su kelimeleri/ berifleri
( ticket sistem baglantili olarak) google da aratin ve ögrenin
incident
service request
sla ( standart )
ticket schließen ..kapatmak
escalation
zuweisen
-------
pflegen
anpassen
anhängen
einrichten
----------------------------
Ticket systemler
1- jira
2- Sevicenow
3- matrix42
4- OTRS ( otobo nun atasi)
5-
6-
7-
***** baksa bilgiginiz ticket sistem varsa - edit butonuna basarak-
varsa linki ile braber ekleyin lütfen