Ticket olmadan asla !
Ticket olmadan yardim etmek güzel bir sey.Personelle araniz super olur. Yilin calisani bile secilebilirsiniz..
Ancak bu sekilde calismanin size ve firmaniza baska sekilde sonuclari oluyor. Yonetim kademesi yil sonu istatistikleri yaparken sadece sistemdeki verilerle yani acilmis ticketlerle is yukunu olcer. ve sonra ticket sayisinin azligi sebebi ile bir sonraki yil planlamasinda personel indirimine gider. siz de sonraki yil daha az personel ile sistemde bir onceki yil gozükmeyen o ticketsiz isyukunu yuklenmek zorunda kalirsiniz. SLA sürelerine riayette zorlanma baslar. yani Ticketlere zamaninda reaksiyon veremeyip Ticket kapatmada gecikmeler yasamaya baslarsiniz. Ikinci yil sonunda da siz de firmaniz da sozlesmedeki taahhütlerinden yani belirli bir surede - SLA da belirtilen sürelerde calismadiginiz icin sozlesmeyi kaybedersiniz.