Otobo - opensource bir örnek script / sistem sirketlerin bir cogunun kullandigi opensource ticket systemi demosu orginali ile birebir ayni suradan deneyebilirsiniz otobo Demo sayfasi Manual : https://doc.otobo.de/manual/user/10.1/en/content/tickets.html https://www.softoft.de/blog/otobo-ticketsystem ** ticket sistemi kullanbilmak icin kavramlarini anlamak icin kabaca da olsa bazi itil kavramlarini bilmek gerekiyor örn . su kelimeleri/ berifleri ( ticket sistem baglantili olarak) google da aratin ve ögrenin incident service request sla ( standart ) ticket schließen ..kapatmak escalation zuweisen ------- pflegen anpassen anhängen einrichten